Reunimos abaixo as dúvidas mais comuns recebidas pelo nosso atendimento. Caso não encontre sua resposta, escreva para lrenasera34@gmail.com.
1. O site realiza vendas online?
Não. Este site é meramente informativo. Apresenta nossa empresa, categorias de produtos atendidas e canais oficiais de contato. Pedidos, orçamentos e pagamentos ocorrem por canais diretos com nossa equipe.
2. Como solicitar um orçamento?
Envie e-mail para lrenasera34@gmail.com informando o produto desejado, modelo (se houver) e CEP de entrega. Respondemos em até 2 dias úteis.
3. Quais formas de pagamento são aceitas?
Pix, cartão de crédito (até 12x), boleto bancário e transferência bancária. Detalhes na Política de Pagamento.
4. Vocês emitem nota fiscal?
Sim. Emitimos NF-e para 100% dos pedidos.
5. Qual o prazo de entrega?
De 1 a 15 dias úteis conforme região. Veja a Política de Entrega.
6. Posso trocar ou devolver um produto?
Sim. Compras à distância têm 7 dias de arrependimento (CDC art. 49). Consulte a Política de Trocas e Devoluções.
7. Os produtos têm garantia?
Sim. Todos os produtos contam com garantia legal e garantia do fabricante. Veja a Política de Garantia.
8. Como sei que o site é seguro?
Utilizamos HTTPS, gateways de pagamento certificados PCI-DSS e seguimos a LGPD no tratamento de dados. Veja Política de Segurança.
9. Onde fica a empresa?
Rua Irmão Antônio Cecchin, 355, Quadra H – Bloco E, Mário Quintana, Porto Alegre/RS, CEP 91253-092.