A Renan Eletro mantém procedimentos rigorosos para prevenir fraudes, proteger consumidores e cumprir a legislação aplicável.
1. Análise de pedidos
Todos os pedidos passam por análise automatizada de risco e, quando necessário, validação manual. Podemos solicitar documentos de identificação e comprovante de endereço para confirmar a titularidade do meio de pagamento.
2. Critérios de cancelamento
- Divergência entre dados do comprador e do titular do cartão.
- Endereço de entrega inconsistente ou suspeito.
- Histórico de chargebacks ou tentativas de fraude.
- Recusa em fornecer documentação solicitada.
Em caso de cancelamento, o estorno é integral e ocorre na mesma forma de pagamento.
3. Sites e perfis falsos
Nossos canais oficiais são exclusivamente este site e o e-mail lrenasera34@gmail.com. Desconfie de ofertas em redes sociais, marketplaces ou aplicativos de mensagem que se apresentem em nosso nome sem confirmação por e-mail.
4. Denúncias
Para denunciar tentativas de golpe usando nossa marca, escreva para lrenasera34@gmail.com com prints e links. Cooperamos com autoridades quando necessário.
5. Responsabilidade do consumidor
Mantenha sigilo sobre senhas, dados de cartão e códigos de verificação. Nunca solicitamos esses dados por telefone ou mensagem.